bq89 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে bq89 প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে তা স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে। সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির পরিধি ও কার জন্য প্রযোজ্য

এই নীতি bq89 ওয়েবসাইট (bq89.app), Android অ্যাপ এবং এই প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত যেকোনো পরিষেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে সাইট পরিদর্শন করা যেকোনো ব্যক্তি, নিবন্ধিত সদস্য এবং bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা ব্যবহারকারী সকলেই এর আওতায় পড়েন।

তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদা — bq89 সেগুলোর দায়িত্ব নেয় না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন ও পরিষেবা দেওয়ার প্রয়োজনে নিচের শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইটে আসলেই কুকি এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে IP ঠিকানা, পেজ ভিজিট ও সেশন সময় রেকর্ড হয়। এই তথ্য সাইটের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bq89 কেবল নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• KYC যাচাই সম্পন্ন করে প্রথম উত্তোলন অনুমোদন দেওয়া
• বোনাস প্রযোজ্যতা ও ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হচ্ছে কিনা তা পর্যালোচনা করা
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML নিয়ম মেনে)
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়ন করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত করা

বিপণনের জন্য তথ্য ব্যবহার: আপনি নিবন্ধনের সময় প্রচারমূলক বার্তা পেতে সম্মতি দিলে SMS বা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

bq89 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়:

তথ্য কতদিন রাখা হয়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পুরো মেয়াদ ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে:

• আর্থিক ও লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• গেমিং লগ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• মার্কেটিং প্রোফাইল: সম্মতি প্রত্যাহারের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bq89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষায় যে প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগে ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কোনো ডাটাবেসে সরাসরি রাখা হয় না
• দুই-ধাপ যাচাই: লগইনের সময় SMS OTP বা নিরাপত্তা কোড
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন
• সার্ভার নিরাপত্তা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

কোনো সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ নয়। তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে bq89 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাবে এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

bq89 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এই কুকি প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজে বেশি সমস্যা হচ্ছে বা কোন ফিচার কম ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য সেশন ও পেজ-ভিজিট ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য বেনামি।

পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ ও বাজির ইতিহাস সংরক্ষণ করে পরের সেশনে একই অভিজ্ঞতা দিতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যাবে।

আপনার অধিকার

bq89 অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা আছে তা চাইলে দেখতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন
• বিপণন বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন
• পোর্টেবিলিটি: নিজের তথ্যের কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন

এই অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

bq89 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং এটি জানা গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, লাইভ চ্যাটে জানান — bq89 দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

নীতি পরিবর্তন

bq89 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য bq89-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাটে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে সরাসরি পাঠানো হবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: নভেম্বর ২০২৬। এই নীতি শুধুমাত্র bq89.app প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।